バラの花束、胡蝶蘭など、産地直送のWEBフラワーショップセントラ21 ホームページへ

品質保証について

仕入れから発送まで、最大限の注意を払い優しく取り扱っておりますが、配送途中のトラックの揺れ、コンテナ内の温度管理、ヤマト運輸営業所での保管、水揚げの不備などにより、届いた時に花がしおれていた、花折れがあったなど、あってはならないことが起きてしまうのも事実です。
保証内容および免責事項を明記しましたのでご確認ください。

免責事項

• お届け当日不在の場合。
• 受け取りを拒否された場合
• つぼみの状態が咲ききらなかった場合。(ご報告内容や花の種により判断させていただきます。)
• 冬季の寒冷地への発送における凍り付き。

保証内容

• 生花（花束、アレンジ、21special等）について
  到着時にしおれていた、花折れがあった、花首が落ちていたなど
• 鉢植えについて
  鉢が割れていた場合
• 胡蝶蘭について
  花が落ちていた、ステム（茎）が折れていた、など、お届け時その容姿に問題があった場合
• その他
  配送途中に乱雑に扱われたなどで商品としての価値が著しく低下した場合 クール便で発送した商品が凍りついた場合

全て良品と交換させていただきます。
保証書なるものは、その製作コストが、購入価格のUPにつながる事実をふまえ、当サイトでは作成しておりません。が、100%完全保証です。
また、全て弊社より出荷。生産者に発送させたり、外部委託会社にまかせっきりで、どんな内容で届いたかも分からないペーパーカンパニーとは全く異なります。安心してお買い求め下さい。

上記保証内容は、想定外のトラブル発生が起きた場合、適時追加されることがあります。